Fecha de entrada en vigor: 1 de marzo de 2024
Lea estas Condiciones generales de compra con detenimiento ya que, junto a las Condiciones Particulares, en su caso, y a la Política de Privacidad de WiseRentr, constituyen el Contrato entre el Cliente y WiseRentr que regula el uso de los servicios ofrecidos por WiseRentr y que se detallan en este documento. Las Condiciones generales de compra están a disposición del Visitante o Cliente en nuestra Página web para poder ser descargadas y consultadas.
1 Definiciones e interpretación
1.1 Los términos indicados a continuación, al ser usados en el presente Contrato tendrán el siguiente significado:
Contrato significa el conjunto que conforman estas Condiciones Generales, las Condiciones Particulares, en su caso, y la Política de Privacidad.
Cliente es la persona física, particular o autónomo, que visita la Página web y que se registra en el Área de Cliente.
Visitante es el visitante de la Página web que no se registra en el Área de Cliente.
Desistimiento o Devolución es el derecho que asiste al Cliente a desistir del Contrato celebrado a distancia en un plazo a contar desde la Fecha de entrega del Pedido, y cuyo plazo para ejercitarlo será de 14 (catorce) días naturales y que se puede consultar y ejercitar en el Área de cliente.
Garantía legal es el derecho que asiste al Cliente a solicitar la subsanación de la falta de conformidad (reparación o sustitución), la reducción del precio o la resolución del contrato, salvo que una de estas opciones resulte imposible o desproporcionada.
Falta de conformidad es el incumplimiento de los requisitos objetivos y subjetivos que sean de aplicación el Artículo objeto del Contrato por un problema de origen existente a la Fecha de la entrega.
Precio de Venta al Público o PVP es el precio de venta al público de los Productos determinado por WiseRentr y publicados en la Página web.
Tarjeta de Pago es la tarjeta de pago utilizada por el Cliente en la que se realizarán los cargos de cualquier cantidad adeudada por el Cliente a WiseRentr en virtud del Contrato y en la que WiseRentr abonará, en su caso, las cantidades debidas al Cliente. Producto es el término genérico que se refiere al dispositivo tecnológico (misma categoría, marca y modelo) que está disponible en la Página Web y que se identifica de forma genérica con un EAN.
Artículo es el término concreto que se atribuye a un dispositivo que se identifica por número de serie o por número de serie e IMEI (en el caso de los smartphones) adquirido por el Cliente.
Pedido es el objeto de cada Contrato de Servicio con WiseRentr y que estará constituido por, al menos, un Artículo. En el Área de Cliente se le atribuirá un número de referencia asociado al mismo.
Registro del Cliente es la creación de una cuenta de Cliente que se puede realizar a través de la Página web creando los datos de acceso (correo electrónico y contraseña).
Incidencia es cualquier situación o evento que afecte a un Artículo que altere alguna funcionalidad o su apariencia física con independencia de que impida o no su uso y que deberá ser comunicada antes de 7 (siete) días naturales desde la Fecha de Entrega a WiseRentr.
Área Cliente es el espacio en la Página web que permite al Cliente acceder a través de los datos de acceso a toda la información relacionada con un Pedido, ejercer el derecho de Desistimiento, comunicar una Incidencia o enviar un mensaje.
Servicio es el servicio prestado por WiseRentr que consiste en la venta de una variedad de dispositivos electrónicos.
País WiseRentr significa el país en el que WiseRentr puede proporcionar el Servicio y que puede cambiar en un momento dado.
Leyes Aplicables significa cualesquiera leyes o reglamentos, órdenes, sentencias, decisiones, recomendaciones, reglas, políticas o instrucciones, aprobadas o emitidas por el parlamento, gobierno o cualquier tribunal o autoridad, entre los que se incluyen las leyes y reglamentos para protección del consumidor y legislación y normativa sobre protección de datos de carácter personal.
Relación significa la relación comercial que se establece entre el Cliente y WiseRentr una vez se haya registrado como tal y que se gestionará, principalmente, a través del Área de Cliente.
Fecha de entrega es el día en el que se entrega el Pedido.
EAN es el Número Internacional de Artículo (European Article Number por sus siglas en inglés) y es un número de 13 dígitos que identifica de manera única los productos en venta al por menor.
Número de Serie es el número asignado por el fabricante del Artículo y que lo identifica de forma exclusiva.
IMEI es el número que identifica a cada Artículo que contenga una tarjeta SIM de telefonía o datos. El IMEI es único por Artículo y sirve de identificador único.
Fecha de inicio del Servicio es la Fecha de entrega.
Fecha de inicio del Contrato es la fecha de firma del Contrato.
Proveedores Externos son empresas que proveen servicios necesarios para la prestación del Servicio por WiseRentr en diversas tareas como por ejemplo evaluación del riesgo de crédito, evaluación de fraude, o transporte y asistencia a clientes.
Nosotros, nos, nuestro o WiseRentr significa WiseRentr Digital S.L., con domicilio social en calle Zurbano, 13, 2º izq., 28010, Madrid, España, mercantil de nacionalidad española, provista de NIF núm. B-02.898.526, debidamente inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, al Tomo 41.570, Libro 0, Folio 33, Hoja número M-736.476.
Página web significa la página web wiserentr.com incluyendo el Área de Cliente, la sección protegida para acceder al perfil personal como Cliente y a su Relación con WiseRentr.
1.2 Los títulos han sido dispuestos con fines meramente indicativos y no afectarán ni a la construcción ni a la interpretación de este Contrato.
1.3 A menos que se deduzca del texto claramente lo contrario, el uso del singular incluirá el plural y viceversa; las palabras masculinas incluyen el femenino o la forma neutra y viceversa; las referencias a cláusulas se entenderán hechas a las cláusulas de estas Condiciones generales.
2 Quiénes somos
2.1 WiseRentr® es el nombre comercial de Wiserentr Digital S.L.
2.2 WiseRentr tiene su sede y realiza la operativa de su negocio desde Madrid (España).
3 Establecimiento de la Relación
3.1 La Relación se mantiene con WiseRentr en España.
3.2 Para establecer una Relación con WiseRentr el Visitante deberá registrarse en la Página web creando los datos de acceso. Una misma relación con WiseRentr puede incluir uno o varios Contratos.
3.3 El Cliente debe asegurarse de que tanto la información de carácter personal sea la adecuada y que esté en todo momento actualizada.
3.4 En cualquier momento, después de haber completado el Registro, podremos solicitarle información o documentación adicional para cumplir con lo dispuesto en las Leyes Aplicables. El Cliente se compromete a facilitarnos la documentación e información requerida a la mayor brevedad posible. El incumplimiento de este compromiso puede conllevar que la Relación con WiseRentr sea limitada, bloqueada o cancelada por nosotros lo que no afectará a los Contratos vigentes en ese momento.
3.5 Para establecer una Relación con WiseRentr, el Cliente deberá:
(i) ser una persona física con capacidad legal para celebrar un contrato en España;
(ii) tener, al menos, 18 (dieciocho) años;
(iii) tener un DNI (Documento Nacional de Identidad) o NIE (Número de Identificación de Extranjero) español en vigor; y
(iv) disponer de una Tarjeta de pago.
3.6 A menos que sea expresamente autorizado por WiseRentr en un momento dado, cada Cliente mantendrá una única Relación con WiseRentr. Sin necesidad de previo aviso, WiseRentr podrá cancelar la Relación con cualquier Cliente del que se sospeche de forma razonable que tiene o mantiene varias Relaciones con WiseRentr.
3.7 Al iniciar una Relación con WiseRentr, el Cliente reconoce que no está actuando en beneficio o representación de un tercero. La Relación con WiseRentr la establecerá solo en su propio nombre. WiseRentr no se hace responsable ante ninguna otra persona que no sea el Cliente de lo dispuesto en este Contrato.
3.8 El Cliente no podrá ceder o transmitir su Relación con WiseRentr a un tercero o, en su caso, concederle a un tercero ningún interés o participación legal o proporcional sobre la misma.
3.9 El Área cliente en la Página web mostrará toda la información y documentación que permita al Cliente gestionar la Relación. El Cliente podrá modificar o actualizar algunos de sus datos personales a través del Área Cliente de la Página web y descargar los documentos contables (facturas y documentos de abono). La modificación de alguno de esos datos podrá implicar la terminación de la Relación a instancia de WiseRentr si supone dejar de cumplir los requisitos de elegibilidad recogidos en la cláusula 3.5.
3.10 El inicio de la Relación con WiseRentr lo determinan (i) el Registro del Visitante como Cliente y (ii) la Fecha entrega del primer Pedido solicitado por el Cliente.
4 Las funcionalidades de su Relación
4.1 El Cliente podrá desde el Área cliente en la Página web:
(i) acceder al perfil de Cliente, añadir y actualizar sus datos personales y de acceso;
(ii) realizar Pedidos;
(iii) consultar el histórico de los Pedidos realizados;
(iv) consultar y descargar facturas y documentos de abono;
(v) enviar mensajes vinculados a cada Pedido y comunicar Incidencias sobre el transporte o por la Falta de conformidad de un Artículo o Pedido en los primeros días;
(vi) ejercer el derecho al desistimiento en la sección devolución vinculada a cada Pedido: solicitando la devolución de un Pedido o uno o varios Artículos de un Pedido que deberá ser aprobada por WiseRentr conforme a lo dispuesto en la cláusula 10;
(vii) ejercicio de la garantía legal por Falta de conformidad.
5 Acceso del Cliente a su Relación con WiseRentr
5.1 El Cliente podrá establecer una Relación con WiseRentr y acceder a los servicios ofrecidos por WiseRentr a través de la Página web.
5.2 Para establecer una Relación con WiseRentr el Cliente deberá:
(i) tener acceso a un servicio de conexión a internet adecuado, y
(ii) utilizar un Usuario (email) y Contraseña y proporcionar cualquier otra información personal relacionada con la seguridad que podamos solicitar, e
(iii) instalar cualesquiera actualizaciones que puedan aparecer en la Página Web.
5.3 WiseRentr no proporciona ni servicios de conexión a internet ni servicios de telefonía móvil o de datos. La conexión a los servicios de Internet o de telefonía móvil son de la entera responsabilidad del Cliente y será este el único responsable del pago de las tarifas que por el servicio de acceso a internet o al teléfono móvil le apliquen su proveedor de servicios de conexión a Internet o su operador de telefonía móvil.
5.4 Las obligaciones de WiseRentr de acuerdo con estas Condiciones generales se limitan a facilitar al Cliente el acceso a una Relación con WiseRentr. Utilizaremos todos los medios a nuestro alcance para proporcionarle acceso a Relación con WiseRentr veinticuatro (24) horas al día, siete (7) días a la semana, durante todo el año, sin ninguna limitación, más allá de las razonables, con independencia del lugar desde el que el Cliente acceda al servicio.
5.5 Sin perjuicio de lo dispuesto en la cláusula 5.4, WiseRentr podrá suspender o limitar en cualquier momento y a su libre criterio el acceso del Cliente a su Relación con WiseRentr (o algunas de las funcionalidades), por, entre otras, alguna de las razones siguientes:
(i) para realizar tareas de mantenimiento, para llevar a cabo alguna auditoría o investigación o para resolver alguna reclamación pendiente del Cliente en relación con un Contrato o la Relación con WiseRentr,
(ii) si así nos lo exige una ley o regulación aplicable o por sentencia u orden de algún tribunal o existiese alguna sospecha razonable del uso no autorizado o fraudulento de su Relación con WiseRentr (o de alguna de las funcionalidades que formen parte de la misma), incluyendo, entre otras razones, fraude u otras actividades ilegales o por incumplimiento de cualesquiera Leyes Aplicables,
(iii) cuando existan sospechas de incumplimiento o violación de sus obligaciones como Cliente de acuerdo con las Condiciones generales.
(iv) cuando sea necesario o adecuado para proteger la seguridad de un Contrato o de su Relación con WiseRentr (o algunas de sus funcionalidades que formen parte de la misma),
(v) en caso de fallecimiento, incapacitación, declaración de concurso, quiebra, o cuando WiseRentr considere que existe riesgo de lo anterior.
5.6 WiseRentr adoptará todas las medidas razonables que estén a su alcance para poner en conocimiento del Cliente, con carácter previo a la misma, la interrupción de su acceso a la Relación con WiseRentr o, si no fuera posible, para informarle con posterioridad a la mayor brevedad. WiseRentr, asimismo, informará al Cliente de las razones de la suspensión a menos que esa información pueda comprometer ciertas medidas de seguridad o de otra forma esté prohibida por las Leyes Aplicables.
6 Protegiendo su Relación con WiseRentr
6.1 WiseRentr protegerá el acceso del Cliente a su Relación a través de diversos elementos de seguridad que podrán incluir, entre otros, alguno o todos de los siguientes métodos: limitación del tiempo de acceso durante las sesiones del Cliente, control de las operaciones, avisos a los clientes, genéricos o personalizados, protección de los datos más confidenciales relacionados con los pagos.
6.2 WiseRentr podrá notificarle en un momento dado la necesidad de realizar cambios en los datos de acceso para poder continuar accediendo a su Relación con WiseRentr. Sin embargo, nunca se le pedirá que nos facilite su contraseña o todos sus datos de acceso por teléfono o email.
6.3 El Cliente será el único responsable de garantizar que sus datos de acceso a su Relación con WiseRentr están guardados de forma segura y de que ha adoptado todas las precauciones razonables para evitar cualquier acceso no autorizado o fraudulento a su Relación con WiseRentr. Las precauciones adoptadas deberán incluir, entre otras, las siguientes:
(i) nunca escriba o de cualquier otra forma deje registrados sus datos de acceso de forma que cualquiera pueda entenderlos;
(ii) cuando los cambie, no use datos de acceso a WiseRentr que sean fáciles de imaginar;
(iii) asegúrese de que nadie escucha o ve sus datos de acceso cuando los utilice;
(iv) utilice datos exclusivamente creados para acceder a WiseRentr;
(v) no permita que nadie más conozca o use sus datos de acceso a WiseRentr y no los comparta con nadie, incluyendo la policía, ni siquiera con WiseRentr, excepto cuando se registre o reestablezca sus datos de acceso (pero incluso en dicha situación no se le solicitará que nos informe de todos sus datos);
(vi) guarde cualquier documento o información sobre su Relación con WiseRentr que contenga sus datos de acceso en un lugar seguro y elimínelos de forma segura;
(vii) cumpla todas las instrucciones que le damos sobre cómo guardar de forma segura sus datos de acceso a WiseRentr.
Si tiene la certeza o la mera sospecha de que sus datos de acceso a WiseRentr se han perdido o han sido robados o que alguien más conoce alguno de esos datos o que su Relación con WiseRentr (o algunas de sus funcionalidades que forman parte de la misma) han sido usadas fraudulentamente o sin autorización, cambie inmediatamente sus datos de acceso a WiseRentr (si fuera posible) y contáctenos inmediatamente a través de nuestra Página web o el Área cliente.
7 Descripción del Servicio de Compra
7.1 WiseRentr ofrece la posibilidad de comprar ciertos Productos identificados en la Página web.
7.2 Las fases del servicio de compra son las siguientes:
(i) identificación y selección por parte del Visitante o Cliente de uno o más Productos en la Página web hasta la finalización de la compra;
(ii) abrir la sesión como Cliente o registrarse creando datos de acceso como Cliente;
(iii) aceptación del Contrato;
(iv) proporcionar los datos personales, domicilio facturación y, en su caso, dirección de entrega, seleccionar método de envío y método de pago;
(v) introducción de datos de Tarjeta de pago (Número de tarjeta, Fecha de caducidad y CVC) y confirmación del pago para finalizar el Pedido;
(vi) confirmación del Pedido al Cliente al correo electrónico registrado. El número para realizar el seguimiento del Pedido estará disponible en el Área de Cliente/Historial y detalles de mis pedidos/Pedido;
(vii) actualización del Historial y detalles de mis pedidos en el Área de Cliente incluyendo la factura, evolución del Pedido y detalles del transporte;
(viii) entrega o envío del Pedido;
(ix) recepción del Pedido por parte del Cliente;
(x) comunicación de Incidencias en la entrega del Pedido (en el transporte o por falta de conformidad);
(xi) ejercicio, en su caso, del derecho de Desistimiento del Contrato;
(xii) ejercicio, en su caso, de la garantía legal de conformidad;
(xiii) ejercicio, en su caso, garantía comercial del fabricante;
8 Proceso de Registro de Cliente en WiseRentr
8.1 El proceso de Registro de un Cliente se realiza a través de la Página web mediante la creación de los datos de acceso Usuario (correo electrónico o email) y contraseña y facilitando su nombre y apellidos. Asimismo, deberá confirmar haber leído y aceptado estas Condiciones Generales y la Política de Privacidad. El Cliente recibirá la confirmación de su Registro por email y podrá acceder al Área de cliente de WiseRentr
8.2 El Visitante debe cerciorarse de que cumple con los requisitos indicados en la cláusula 3, y en concreto 3.5, de estas Condiciones Generales antes de iniciar el proceso de Registro.
8.3 El Cliente al facilitar su información personal confirma que esta es completa y rigurosa y que no está utilizando ningún dato de una tercera persona.
8.4 La realización de un Pedido implica necesariamente aportar datos personales tales como el domicilio, el NIF, un teléfono de contacto o los datos de una tarjeta de pago.
8.5 Para más información sobre el tratamiento de datos de carácter personal y el ejercicio de los derechos de Visitantes y Clientes puede consultar nuestra Política de Privacidad.
9 Pago y envío del Pedido
9.1 El Cliente deberá escoger uno de los métodos de pago disponibles como parte del proceso de compra y seguir las instrucciones facilitadas en la Página web.
9.2 Un Proveedor externo será el encargado de hacer la entrega al Cliente del Pedido mediante el envío a la dirección de entrega indicada por el Cliente que previamente ha introducido en el formulario de Registro. En la medida de lo posible se intentará realizar la entrega del Pedido de una sola vez. La fecha de recepción del Pedido será considerada la Fecha de entrega a los efectos de este Contrato. En el Área de Cliente podrá consultar la evolución del Pedido utilizando el número de seguimiento facilitado.
9.3 Únicamente será enviado el Pedido a la dirección de entrega que esté registrada, haya sido seleccionada y esté asociada a su Relación.
9.4 Una vez confirmada la entrega del Pedido al Cliente la Fecha de entrega se actualizará en el Área del Cliente y, asimismo, se remitirá al Cliente confirmación al email registrado.
9.5 En el supuesto de que el Pedido lo conformen varios Artículos la Fecha de entrega a los efectos oportunos será la del último Artículo entregado.
9.6 La Fecha de inicio del Contrato la determinará el pago de un Pedido por parte del Cliente.
9.7 La Fecha de entrega determinará:
(i) la fecha a partir de la cual se calcula el plazo para que el Cliente pueda ejercer el derecho de Desistimiento del Contrato conforme a lo dispuesto en la cláusula 10.
9.8 Los plazos estimados de entrega serán de 24 (veinticuatro) horas en la Península Ibérica y de 48 (cuarenta y ocho) horas en las Islas Baleares siempre que el Pedido se haya confirmado y pagado antes de las 16.00 de un día laborable y habrá que tener en cuenta fines de semana y festivos. Estos plazos son orientativos y no deben considerarse un compromiso de WiseRentr.
9.9 WiseRentr facilitará al Cliente un número de seguimiento de entrega del Pedido que estará a su disposición en el Área de Cliente/Historial de pedidos/Datos/ Número de seguimiento (en la sección de transportista) y que podrá ser utilizado en la página web del Proveedor externo.
9.10 Si no fuera posible realizar la entrega por circunstancias ajenas al Proveedor externo o a WiseRentr tras al menos 2 (dos) intentos de entrega en la dirección facilitada, el Pedido será cancelado asumiendo el Cliente el coste del transporte que será deducido de la cantidad a reembolsar asimilándose a un Desistimiento del Contrato recogido en la Cláusula 10.
9.11 La gestión del envío como, por ejemplo, concreción de los horarios de entrega, será realizada directamente por el Cliente con el Proveedor externo.
10 Derecho de desistimiento del Contrato celebrado a distancia
10.1 El Cliente, como consumidor y al haber celebrado un contrato a distancia, podrá desistir del Contrato sin coste adicional en el plazo de, al menos, 14 (catorce) días naturales a contar desde la Fecha de entrega del Pedido.
10.2 El desistimiento podrá afectar a todo el Pedido o a uno o varios Artículos que integran el mismo.
10.3 Para poder ejercitar el derecho de Desistimiento el Cliente no deberá usar el Artículo o en todo caso respetar las condiciones que deberán cumplir los dispositivos para poder gozar del derecho de desistimiento.
10.4 Para ejercer su derecho, el Cliente deberá dirigirse al Área de Cliente de la Página web, seleccionar los Datos del Pedido y enviar su solicitud usando el mensaje de la sección Devolución seleccionando dentro del plazo establecido los Artículos afectados.
10.5 El ejercicio del derecho de desistimiento no es automático y será confirmado por WiseRentr.
10.6 Una vez confirmado, el Cliente recibirá las instrucciones para organizar la recogida en la dirección indicada del Artículo o Artículos que deberá realizarse sin demora y en cualquier caso antes de 14 (catorce) días naturales desde que el Cliente notificó su decisión de desistimiento.
10.7 Una vez verificada la devolución y aceptado el Desistimiento, WiseRentr procederá al abono del cargo utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente deducidos los costes que correspondan conforme a lo dispuesto en la Cláusulas 10.8 y 10.9 siguientes en un plazo máximo de 14 (catorce) días naturales procediéndose, en su caso, a la Terminación del Contrato.
10.8 El Cliente asumirá los costes directos de la devolución de los Artículos aplicándose la misma tarifa que se aplicó en el envío de los mismos.
10.9 El Cliente será responsable de la disminución de valor de los Artículos resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.
11 Incidencias del Pedido o Falta de Conformidad de uno o más Artículos en la entrega
11.1 En los supuestos en lo que el Cliente observe alguna Incidencia tras la entrega del Pedido, deberá ponerse en contacto a la mayor brevedad posible, enviando un mensaje a través del Área de Cliente/Historial de Pedidos/Datos del Pedido indicando si ha habido una Incidencia:
(i) en el transporte debiendo comunicarse la Incidencia antes de 3 (tres) días naturales desde la recepción del Pedido (i.e. paquete golpeado);
(ii) por la Falta de conformidad de uno o más Artículos debiendo comunicarse la Incidencia en un plazo de 7 (siete) días naturales desde la recepción del Pedido (i.e. no es el Artículo solicitado, está claramente dañado,...).
11.2 En general, el Cliente deberá notificar sin dilación a WiseRentr, a través de los medios indicados, preferentemente desde su Área cliente o, alternativamente, a través del formulario de contacto en la Página web o por email, cualquier Falta de conformidad que afecte a un Artículo y se le indicará cuales son los pasos a seguir.
11.3 Tras el mensaje del Cliente sobre la posible Falta de Conformidad se solicitarán más información y fotografías que permitan valorar la situación.
11.4 En su caso, WiseRentr organizaría la recogida y, en su caso, se procedería al reembolso completo del Pedido o del valor del Artículo o Artículos si no afectara a todo el Pedido.
12 Ejercicio de las garantías legales y comerciales
12.1 WiseRentr realizará todos los esfuerzos posibles para que en el momento de la entrega los Artículos se ajusten a las especificaciones acordadas y que los Artículos se encuentran libres de defectos. WiseRentr responde de las Faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de 3 (tres) años desde la Fecha de entrega.
12.2 Sin embargo, en caso de Falta de conformidad de un Artículo más allá de los supuestos recogidos en la cláusula 11 anterior, el Cliente podrá optar entre exigir la subsanación de la Falta de conformidad (reparación o sustitución), la reducción del precio o la resolución del contrato, salvo que una de estas opciones resulte imposible o desproporcionada. A estos efectos se considerará desproporcionada toda forma de saneamiento que imponga a WiseRentr costes que, en comparación con la otra forma de saneamiento, no sean razonables, teniendo en cuenta el valor que tendría el bien si no hubiera Falta de conformidad, la relevancia de la Falta de conformidad y si la forma de saneamiento alternativa se pudiese realizar sin inconvenientes mayores para el Cliente.
12.3 Esta reparación y/o sustitución:
(i) será gratuita para el Cliente;
(ii) se llevará a cabo en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el Cliente;
(iii) la reparación o sustitución suspenderá el plazo de 3 (tres) años de garantía desde el ejercicio de la opción por parte del Cliente hasta la entrega del nuevo producto o del producto reparado, según corresponda;
(iv) si reparado o sustituido el Artículo, éste sigue sin ser conforme al Contrato el Cliente podrá solicitar la resolución del contrato o la rebaja de precio;
(v) el Cliente no podrá exigir la sustitución del bien en casos de bienes no fungibles.
12.4 Todo lo anterior sin perjuicio del derecho del Cliente de dirigirse y reclamar al productor del Artículo para obtener la sustitución o reparación del mismo conforme a la garantía comercial de durabilidad.
13 Divisibilidad
13.1 Cualquier retraso o imposibilidad por parte de WiseRentr de ejercitar cualquier derecho o reclamación de acuerdo con lo dispuesto en este Contrato no supondrá la renuncia a dicho derecho o reclamación o impedirá que se ejercite en cualquier momento posterior.
13.2 Si cualquier disposición o cláusula de este Contrato fuera considerada como no exigible o ilegal, las disposiciones restantes continuarán siendo enteramente aplicables y con pleno efecto.
14 Notificaciones
14.1 Cualquier notificación que deba realizarse en relación con este Contrato deberá hacerse por escrito a través de la Página web o email de atención al cliente o por carta certificada con franqueo pagado o a través de otro servicio reconocido de correo postal. No obstante lo anterior, WiseRentr podrá también realizar notificaciones al Cliente a través del Área de Cliente o enviando un email a cualquiera de las direcciones de email que consten en nuestros archivos.
14.2 Todas las notificaciones realizadas en relación con este Contrato deberán ser hechas en español o en el idioma exigido por la legislación local aplicable.
14.3 Para poder acceder y guardar las notificaciones electrónicas hechas por WiseRentr, el Cliente necesitará tener y mantener el acceso al Área cliente de WiseRentr a través de la Página web lo que en cualquier caso deberá hacer a su costa.
14.4 El acceso a la Página web para recibir notificaciones electrónicas de WiseRentr requiere de:
(i) un ordenador o dispositivo móvil conectado a Internet;
(ii) un navegador actualizado y que pueda aceptar cookies;
(iii) un software que pueda abrir documentos en formato .pdf;
(iv) capacidad de memoria suficiente para guardar notificaciones antiguas o una impresora para imprimirlas.
14.5 Al aceptar estas Condiciones generales de uso, el Cliente confirma que cumple con los requisitos arriba mencionados y que puede recibir, abrir e imprimir o guardar cualquier notificación a la que se refieren estas Condiciones generales de uso para tenerlas a su disposición.
15 Derechos de propiedad intelectual
15.1 Las URL que identifican la(s) Página(s) web de Wiserentr, “WiseRentr” y todos los logos de productos o servicios descritos en nuestra(s) Página(s) web se encuentran registrados por nosotros, son marcas o marcas registradas por nosotros o por nuestros licenciantes. Además, todos los encabezamientos de las páginas, gráficos personalizados, botones, iconos y guiones están registrados por WiseRentr o son marcas nuestras. El Cliente no deberá copiarlas, imitarlas, modificarlas, alterarlas, cambiarlas o usarlas sin consentimiento previo y por escrito.
15.2 Si está utilizando el Área cliente de WiseRentr, lo está haciendo conforme a lo dispuesto en la documentación y con una licencia de uso limitada y no exclusiva, incluyéndose todas las actualizaciones, mejoras, nuevas versiones y sustitución de software, descritas en este documento y para su uso personal exclusivamente. No podrá alquilar, arrendar ni de ninguna otra forma transferir sus derechos sobre el software a un tercero. Debe cumplir con los requisitos para su aplicación y uso que se contienen en la documentación de WiseRentr, además de en cualquier instrucción que le haya sido proporcionada por WiseRentr, en un momento dado, en relación con su Relación con WiseRentr (incluyendo, entre otros, cualesquiera condiciones para el desarrollo y uso que WiseRentr le pueda exigir para cumplir con las leyes aplicables y las normas y regulaciones).
15.3 El Cliente acepta no alterar, reproducir, adaptar, distribuir, exhibir, publicar, invertir, traducir, separar, individualizar o de alguna otra manera intentar crear cualquier tipo de código fuente que sea una derivación del Área cliente de WiseRentr. El Cliente reconoce que todos los derechos, títulos e intereses sobre el Área cliente de WiseRentr son de WiseRentr y/o de nuestros Licenciantes.
16 Terceros
16.1 Ninguna disposición en este Contrato implica la creación de una asociación entre el Cliente y WiseRentr. El Cliente no está autorizado para de forma alguna comprometerse, contratar o adquirir una obligación en nombre de WiseRentr. El Cliente deberá presentarse en todo momento como una entidad separada de WiseRentr.
16.2 Ninguna persona que no sea parte de este Contrato podrá generar derechos o de cualquier otro modo obligarse por cualquier disposición de este Contrato.
16.3 Este Contrato constituye el acuerdo completo entre el Cliente y WiseRentr respecto de la Relación con WiseRentr y sustituye y reemplaza a cualquier otro tipo de acuerdo anterior.
16.4 Los derechos y recursos que corresponden a WiseRentr en relación con el Contrato son acumulativos y se suman a cualesquiera derechos o recursos que correspondan a WiseRentr conforme a la ley o por razones de equidad.
17 Cesión
17.1 El Cliente no podrá ceder este Contrato o transferir ningún derecho y/o beneficio adquirido en virtud de este Contrato. El Cliente seguirá obligado por el mismo hasta que todas las cantidades que sean debidas en virtud del Contrato hayan sido pagadas en su totalidad. WiseRentr podrá ceder este Contrato o los derechos y beneficios adquiridos en virtud del mismo en cualquier momento. En este caso, el Cliente recibirá una notificación a la mayor brevedad posible.
18 Modificaciones
18.1 WiseRentr se reserva el derecho a modificar las Condiciones generales en cualquier momento notificando al Cliente a través de un soporte duradero en el que se indique con claridad “Propuesta de modificación de las Condiciones generales”. Las modificaciones propuestas entrarán en vigor a partir de los 2 (dos) meses desde la fecha en que se realizó la notificación al Cliente, a menos que el Cliente de forma expresa haya mostrado su oposición por escrito durante ese plazo.
18.2 Las modificaciones de las Condiciones generales que favorezcan al Cliente entrarán en vigor de forma inmediata si así lo establece la notificación que informa sobre la modificación.
19 Ley aplicable - Jurisdicción
19.1 Este Contrato se rige por la legislación del Reino de España.
19.2 En relación con cualquier controversia que pueda surgir sobre las Condiciones generales, incluyendo entre otras, cualquier controversia relacionada con su validez, existencia, nulidad, incumplimiento, terminación o invalidez, el Cliente acepta la jurisdicción de los tribunales del Reino de España. Con renuncia expresa de cualquier otro fuero, que pudiera corresponderles, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid para la resolución de cuantas cuestiones y controversias puedan surgir en relación con el presente Contrato, sin perjuicio de lo establecido en las disposiciones legales que impongan un fuero específico.
20 Traducciones
20.1 Cualquier traducción de las Condiciones generales se facilita por comodidad del Cliente y no pretende ser una modificación del Contrato. En el supuesto de que exista una contradicción o conflicto entre la versión española de las Condiciones generales y otra versión en cualquier otro idioma, la versión en español prevalecerá.
21 Quejas y reclamaciones
21.1 Cualquier queja o reclamación sobre WiseRentr o los servicios prestados deberá dirigirse a WiseRentr en primera instancia y por email al servicio de atención al cliente en: atencionalcliente@wiserentr.com
21.2 El Visitante o Cliente deberá indicar claramente que desea presentar una queja o reclamación. Esto nos permitirá distinguir una queja o reclamación de una simple consulta. WiseRentr enviará al Visitante o Cliente un acuse de recibo de su queja por email dentro de las 48 (cuarenta y ocho) horas siguientes a la recepción de la queja o reclamación de acuerdo con nuestro procedimiento de reclamaciones.
21.3 WiseRentr se esforzará en ofrecer una respuesta o solución a su queja o reclamación dentro de los 30 (treinta) días naturales siguientes a la fecha de recepción de la queja o reclamación. En caso de no sea posible hacerlo por circunstancias imprevisibles o por falta de información, WiseRentr entrará en contacto con el reclamante para informarle de la situación.
21.4 Si WiseRentr no fuera capaz de resolver su queja o reclamación, el reclamante podrá presentar su reclamación ante la Plataforma Europea de Resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr.
22 Protección de datos de carácter personal
El procesamiento de los datos del Cliente y/o Visitante se rige por nuestra Política de Privacidad que se encuentra recogida en la Página web y que podrá ser descargada en cualquier momento.